CRM y seguimiento de clientes
¿Qué es un CRM y por qué lo necesita tu negocio?
Un lugar donde ver todos tus contactos, en qué etapa está cada uno y qué hay que hacer con él.
Qué es
Un CRM es una herramienta para gestionar la relación con tus clientes y posibles clientes: quién te escribió, de dónde llegó, qué conversaron y cuál es el próximo paso.
Para qué sirve
- Que ningún interesado se quede sin respuesta.
- Saber cuántas ventas hay en camino y dónde se pierden.
- Dejar de depender de la memoria, el cuaderno o el chat.
Para quién se recomienda
Negocios que reciben contactos por varios canales y sienten que se les escapan clientes.
Qué incluye
- Definir las etapas de tu proceso de venta.
- Configurar el CRM y conectar tus formularios y canales.
- Recordatorios y tareas de seguimiento.
- Capacitación para usarlo en el día a día.
Dónde se trabaja
- CRM
- Formularios web
- Correo